Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Mood Pin, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, ofrecemos una política de devolución de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibas tu pedido.
Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
* Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
* Conservar su embalaje original, accesorios y etiquetas (si corresponde).
* No presentar daños ocasionados por un uso indebido.
* Incluir el comprobante de compra o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.
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Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
Correo electrónico: moodpin7@gmail.com
Incluye la siguiente información:
* Número de pedido.
* Motivo de la devolución.
* Fotografías del producto cuando sea necesario.
Todas las devoluciones deben ser autorizadas previamente. No se aceptarán paquetes enviados sin una solicitud de devolución aprobada.
Dirección de devolución:
Mood Pin
Puerto de Topolobampo 457B
Col. Nueva Esperanza
Puerto Peñasco, Sonora 83553
México
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Costos de devolución
Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea incorrecto, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
Los costos originales de envío no son reembolsables, excepto cuando la legislación aplicable del país del cliente establezca lo contrario o cuando el error sea atribuible a Mood Pin.
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Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega:
* Dañado durante el transporte.
* Con un defecto de fabricación.
* Diferente al solicitado.
Contáctanos lo antes posible enviando fotografías del problema a:
moodpin7@gmail.com
Evaluaremos cada caso y, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo, reparación o reembolso sin costo adicional para el cliente.
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Artículos que no pueden devolverse
Por razones de higiene, seguridad o personalización, no aceptamos devoluciones de:
* Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
* Tarjetas de regalo.
* Productos consumibles o perecederos.
* Productos de cuidado personal una vez abiertos.
* Materiales peligrosos o inflamables.
* Artículos usados, dañados por el cliente o que no se encuentren en condiciones aptas para su reventa.
Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
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Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original (si cumple con los requisitos) y realizar una nueva compra.
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Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la legislación aplicable.
El producto deberá devolverse sin usar, en su estado original y con su embalaje original.
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Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si la devolución es aprobada:
* El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente.
* El reembolso será procesado dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
* El tiempo necesario para que el dinero aparezca en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pagos.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en:
moodpin7@gmail.com
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Legislación aplicable
Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica a las compras realizadas a través de Mood Pin en todo el mundo.
No obstante, cuando la legislación de protección al consumidor del país o región del cliente otorgue derechos adicionales o establezca condiciones diferentes a las previstas en esta política, dichos derechos prevalecerán en la medida exigida por la legislación aplicable.
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Inspección de devoluciones
Todos los productos devueltos serán inspeccionados al ser recibidos. Si se determina que el artículo ha sido utilizado, modificado, dañado por el cliente o no cumple con las condiciones de devolución establecidas en esta política, Mood Pin podrá rechazar la devolución o aplicar un reembolso parcial cuando la legislación aplicable lo permita.